E-Commerce B2B - was ist das und was sind seine Merkmale?
Viele Unternehmen haben mit dem B2B-E-Commerce begonnen, andere sind zurückhaltend, weil sie denken, dass B2B niedrigere Gewinnspannen als B2C hat. Aber auch wenn die Umsätze im B2B-Geschäft niedriger sind, haben sie ein hohes Volumen.
Die heutige Generation sucht zunehmend nach bequemen Möglichkeiten, Zeit zu sparen und sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern, und der elektronische Handel zwischen Online-Unternehmen ist für beide Seiten von Vorteil und eine Strategie, um neue Kunden zu gewinnen und sich davor zu schützen, dass Kunden zu einem anderen Wettbewerber gehen.
Was ist B2B-E-Commerce?
B2B-E-Commerce steht für Online-Verkäufe zwischen zwei Unternehmen, insbesondere zwischen einem Lieferanten und einem Unternehmen. B2B-Online-Unternehmen sind nicht auf einen bestimmten Sektor beschränkt, sondern in allen Branchen vertreten.
Wir denken oft, dass nur Verbraucher online einkaufen. Ich kann Ihnen versichern, dass dies absolut nicht stimmt, denn weltweit wird mit B2B-Verkäufen der gleiche Umsatz erzielt wie mit B2C-Verkäufen.
Die Unternehmen wollen ihre Einkäufe so schnell wie möglich abwickeln, weshalb Anbieter, die nur offline verkaufen, über die Einrichtung einer eigenen E-Commerce-Site nachdenken.
Welche Arten von B2B-E-Commerce gibt es?
B2B2C
Beim B2B2C-Verkauf tritt das erste Unternehmen (B1) über das zweite Unternehmen (B2) an seine Kunden heran, wodurch der Zwischenhändler wegfällt und eine direkte Interaktion mit dem Kunden stattfindet. Der Vorteil besteht darin, dass die Kunden, da sie keine Partnerschaft eingehen, direkt wissen, bei welchem Unternehmen sie kaufen, und dass das erste Unternehmen die Kundendaten behalten kann, während B1 die Kunden und die bei jeder Transaktion anfallenden Daten behält.
Auf diese Weise schickt ein B2B-Unternehmen seine Produkte nicht an ein anderes Unternehmen und lässt dieses seine Produkte durch Online-Transaktionen vermarkten, sondern das zweite Unternehmen ist lediglich ein Schaufenster (ein Vermittler), aber der Kunde kennt das Unternehmen, von dem er das Produkt erhält .
Großhandel
Hierbei handelt es sich um eine Form des B2B, die im klassischen Handel, aber auch im E-Commerce vorkommt, bei der Unternehmen ihre Produkte in großen Mengen von einem Hersteller oder Händler kaufen und sie im Einzelhandel weiterverkaufen .
Diese Art des B2B-Verkaufs ist online sehr verbreitet und kann als Verkauf von Waren von einem Unternehmen an ein anderes beschrieben werden . Diese Art des Verkaufs ist in allen Branchen anwendbar, z. B. im Gaststättengewerbe, in der Textilindustrie, im medizinischen Bereich und in anderen Bereichen.
Im Gegensatz zum traditionellen Verkauf, der per Telefon oder E-Mail erfolgt, wird diese Art des Verkaufs über eine E-Commerce-Plattform abgewickelt, die einfach und intuitiv sein muss, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Verkäufe zwischen Herstellern
Dies ist eine Art von B2B-Verkauf , der zwischen zwei Herstellern stattfindet. Der erste stellt aus Rohstoffen Fertigprodukte her, der zweite ist für die Herstellung neuer Produkte aus den vom ersten hergestellten Produkten verantwortlich.
Nehmen wir ein Beispiel aus dem Automobilsektor: Der erste stellt die Komponenten eines Autos her, während der zweite die Montage vornimmt. Diese Art des Handels hat sich in den letzten Jahren im Internet durchgesetzt, und die Unternehmen beginnen, ihr Geschäft durch die Einrichtung einer E-Commerce-Website zu verlagern .
Verkäufe zwischen Vertriebshändlern
Der Vertriebshändler arbeitet mit den Herstellern zusammen, um deren Produkte besser bekannt zu machen, mit dem Hauptziel, den Absatz zu steigern. Die Verwaltung des logistischen Teils findet meist auf einer E-Commerce-Plattform statt.
Die Zahl der Händler, die online zusammenarbeiten, nimmt ständig zu, und diese Art der B2B-Zusammenarbeit ist vorteilhaft, da sie ein besseres Kundenerlebnis und eine stärkere Kundenbindung durch einen geringeren Zeitaufwand ermöglicht.
Die Vorteile des B2B-E-Commerce
Die Vorteile einer B2B-E-Commerce-Plattform sind vielfältig, und um sich dem neuen Trend anzupassen, ist eine E-Commerce-Site erforderlich. Einige dieser Vorteile sind:
- Erreichen neuer Kunden: Mit einer E-Commerce-Website sorgen Sie für eine bessere Sichtbarkeit Ihrer Produkte, und durch den Einsatz von Marketingstrategien können Sie neue Kunden erreichen. Die Kunden bevorzugen den Online-Kauf, da er ihnen viel Zeit spart.
- Bessere Kunden- und Lieferantenverwaltung : Durch den Einsatz eines digitalen Systems werden die Kundendaten stets erfasst, so dass Sie ihnen maßgeschneiderte Angebote unterbreiten können.
- Bessere Reichweite: Sie erhöhen die Zahl ihrer Kunden.
- Höhere Effizienz: Die Inventarisierung erfolgt automatisch über die Plattform.
- Einfacher für die Kunden: Sie müssen nicht mehr in den Laden gehen, was bequem und schnell ist, ohne Zeit zu verlieren.
- Die Verkäufer können mehr Zeit für ihre Markenstrategie aufwenden, anstatt sich wiederholende Aufgaben auszuführen, die von der Plattform automatisch erledigt werden.
- Sie rufen Informationen über die von Kunden aufgegebenen Bestellungen ab , um Änderungen vorzunehmen und über die Verbesserung des Produkts nachzudenken.
- Die Fehlerquote ist geringer, da viele Aufgaben automatisch erledigt werden.
- Sie können Produktblätter verwalten und bei Preis- und Produktbeschreibungsänderungen aktualisieren.
- Anziehung von Millennials: Immer mehr B2B-Entscheidungsträger sind Millennials, eine Gruppe mit einer starken Vorliebe für das Internet.
- Ideal für komplexe Produkte: B2B-Kunden können auch bei Produkten ein einfaches, konsumentenähnliches Einkaufserlebnis genießen.
Die Grenzen des B2B-Handels
- Im B2B-Vertrieb wünschen sich Unternehmen oft einen ähnlichen Ansatz wie im B2C-Vertrieb.
- Die Unternehmen sind oft der Meinung, dass für den Verkauf im elektronischen Geschäftsverkehr und den B2B-Verkauf eine Preistransparenz erforderlich ist, die oft nur schwer zu erreichen ist, da sie es vorziehen, den Preis auszuhandeln. Eine Lösung wäre daher, den Preis erst dann anzuzeigen, wenn sich der Kunde eingeloggt hat.
- Um die Kontinuität der Verkäufe mit einem Käufer zu gewährleisten und sicherzustellen, dass er nicht zu einem anderen Kunden auf dem Marktplatz wechselt, ist es notwendig, eine menschliche Beziehung aufzubauen. Dies ist beim Verkauf über eine Online-Plattform oft sehr schwierig.
- Deshalb schlagen einige Unternehmen vor, sie direkt per E-Mail oder über einen Chat zu kontaktieren , um diesen Kunden maßgeschneiderte Angebote machen zu können.
Unterschiede zwischen B2B- und B2C-E-Commerce
Obwohl sie denselben Vertriebskanal nutzen und dieselben Dienstleistungen anbieten können, gibt es doch einige Unterschiede:
- Zahlungsarten: Im B2C-Handel erfolgt die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme oder Banküberweisung. Im B2C-E-Commerce gibt es auch RiBa und RID.
- Auf B2C-Websites ist es möglich, ein Produkt mit seinem Preis oder sogar einer Werbeaktion daneben anzuzeigen. Im B2C-Handel hingegen sind die Preise meist nicht öffentlich, da jeder Kunde ein individuelles Angebot erhält.
- Im B2C-Handel hat der Kunde Zugang zu verschiedenen Funktionen , darunter die Anzeige seiner Historie und seiner Wunschliste. Im B2B-Handel stehen dem Käufer zusätzliche Funktionen zur Verfügung, wie Kontoauszüge, Rechnungen, Gutschriften, Rechnungen, Kostenvoranschläge.
- Im B2B-Handel besteht die Möglichkeit, den Kunden zu verwalten , indem er auf alle Verwaltungsinformationen zugreift.
- Im B2C-Handel findet der Verkauf mit dem Endkunden statt , und die Zahlungen erfolgen vor Erhalt der Ware, während das Verfahren im B2B-Handel viel länger ist.
Artikel übersetzt aus dem Italienischen