Definition Der ITSM-Markt Unternehmen sind heute unabhängig von ihrer Größe von der Technologie abhängig und müssen auf die eine oder andere Weise mit der IT-Abteilung interagieren. Was ist ITSM? Mit welchen Problemen müssen sich die Nutzer von IT-Service-Management-Software auseinandersetzen? Wie können diese Lösungen sie unterstützen?
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IT-Governance oder wie man Informationssystem und Geschäftsstrategie in Einklang bringt
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