[Fallstudie] Wie können Sie die Leistung Ihres Reinigungsunternehmens mithilfe einer speziellen Software steigern?

Die Unternehmen der Reinigungsbranche wissen, dass der digitale Wandel und insbesondere die Telepointierung die Leistungsfähigkeit des Unternehmens und die Erfahrung der Endkunden verbessern.

Das Unternehmen AMS hat dies verstanden und sich an Penbase gewandt, um sie bei der Digitalisierung ihrer Prozesse mit der speziell für die Reinigungsbranche entwickelten Lösung zur Verwaltung und Verfolgung von Baustellen zu unterstützen: MOZAIK Clean.

Über AMS Propreté

AMS Propreté ist ein Unternehmen mit Niederlassungen in den Regionen Indre et Loire, Loir-et-Cher, Loiret und Loire Atlantique, das sich auf das Sauberkeitsmanagement von Industrie- und Gewerbeimmobilien sowie von Mehrfamilienhäusern spezialisiert hat.

Was waren die Bedürfnisse von AMS Propreté?

AMS Propreté war auf der Suche nach einer Lösung zur präzisen Rückverfolgbarkeit. Aber Standardlösungen sind nicht unbedingt für die Reinigungsbranche geeignet.

Sie brauchten eine Lösung :

• die es ermöglicht, auf ihre Besonderheiten einzugehen,
• einfach zu implementieren für die Mitarbeiter vor Ort und für die Teams, die den ordnungsgemäßen Ablauf der Einsätze überprüfen sollen.

Welche Lösungen haben wir ihnen angeboten?

Nach einer Bedarfsanalyse in Zusammenarbeit mit den Teams von AMS und dem Direktor Sousa wurde unsere Reinigungslösung MOZAIK Clean bei AMS in Betrieb genommen.

Ein einfacher und effektiver digitaler Übergang

MOZAIK Clean ist eine Lösung, die gleichzeitig :

• Sie ist einfach zu bedienen: Die Mitarbeiter können sich am Eingang und am Ausgang der Baustelle mithilfe verschiedener Stempelgeräte ausstempeln;
• äußerst effizient: Alle Stempelungen werden in Echtzeit auf die webbasierte Software der Vorgesetzten übertragen. Alarmmeldungen warnen die Betreuer vor Anomalien bei der Stempelung oder anderen Vorkommnissen, so dass sie einen vollständigen Überblick über das Geschehen vor Ort haben. Dies ermöglicht es, den Kunden qualitativ hochwertige Leistungen zu bieten.

Vor MOZAIK Clean waren meine Agenten auf Papier und ich führte Ordner für jeden meiner Kunden. Heute kann ich dank der Lösung das Papier abschaffen, alles läuft über MOZAIK Clean.

M. Sousa

Eine umfassende Lösung, die sich an alle Bedürfnisse anpasst.

Herr Sousa, kommentiert die verschiedenen Vorteile, die er aus der Verwendung von MOZAIK Clean gezogen hat:

Erstens, die Flexibilität bei der Art der Stempelung. Ich schätze die Tatsache, dass die Mitarbeiter mit einem Ausweis oder manuell* stempeln können, was sich gut an meine Baustellen anpasst. Zweitens: Die Tatsache, dass die Daten in Echtzeit übermittelt werden, ermöglicht einen transparenten Einblick in das, was vor Ort passiert.

Und schließlich wird die Personalisierung der Lösung geschätzt, die es uns ermöglicht hat, für jede Baustelle ein spezifisches Lastenheft zu erstellen.

MOZAIK Clean bietet nämlich mehrere Zeiterfassungsgeräte an, um sich an jede Art von Intervention anzupassen:

• Die Clean Agent App: Diese mobile Anwendung kann auf einem sicheren, von Penbase bereitgestellten Business-Smartphone oder auf dem persönlichen Smartphone des Agenten verwendet werden (erhältlich im App Store und bei Google Play). Sie ermöglicht es, die Ankunfts- und Abfahrtszeiten zu erfassen, auf den Terminplan zuzugreifen, die erbrachten Leistungen zu bestätigen, Probleme mit Foto zu melden usw.

• Dalyo Pocket: eine Stempeluhr, die einem Agenten (mobiler Einsatz) oder einer Baustelle (stationärer Einsatz) zugewiesen wird und die es ermöglicht, die Ein- und Ausgänge der Baustelle mithilfe der NFC-Technologie** zu melden.

Die Vorteile auf der Endkundenseite

Die Telepointierung nimmt in der Reinigungsbranche eine wesentliche Dimension ein. Zeiterfassungslösungen wie MOZAIK Clean ermöglichen eine Optimierung der Kundenbeziehung, da sie transparenter und reaktionsschneller sind und die Qualität der erbrachten Dienstleistung verbessern.

Dies bestätigt auch Herr Sousa :

Ich habe MOZAIK Clean aufgrund der Forderungen meiner Kunden nach einer genauen Rückverfolgbarkeit implementiert. Ich brauchte eine extrem einfache und klare Lösung, und MOZAIK Clean erfüllt diesen Bedarf. Die webbasierte Plattform ermöglicht es mir, alle Details einer Baustelle zu sehen und zu kommunizieren, was meine Kunden zufrieden stellt.

Die erzielten Ergebnisse

Die Löhne der Mitarbeiter machen 70-80% der Kosten eines Reinigungsunternehmens aus, daher ist es wichtig, sie zu kontrollieren.

Dank der MOZAIK Clean-Anwendung werden die Reinigungskräfte dafür sensibilisiert, die mit den Kunden vereinbarten Arbeitszeiten einzuhalten, und jeder von ihnen spart etwa 3 Stunden pro Woche!

Auch auf Seiten der Manager ist die Zeitersparnis beträchtlich: MOZAIK Clean spart zwischen 2 und 4 Stunden pro Monat bei der Kontrolle und Erfassung der Arbeitszeit für die Durchführung der Gehaltsabrechnungen.

Abschließend

Die Digitalisierung der Zeiterfassung und des Austauschs zwischen den verschiedenen Teams ist unumgänglich geworden, um auf dem Markt für Gebäudereinigung wettbewerbsfähig zu bleiben.

Sie bietet zahlreiche Vorteile:

• Zeitgewinn vor Ort,
• Zeitgewinn auch zum Zeitpunkt der Lohnabrechnungen,
• eine flüssige und sofortige Kommunikation zwischen den Teams,
• eine Steigerung der Qualität der Leistungen für eine höhere Zufriedenheit der Endkunden, die ihre Verträge verlängern.

Die Gesundheitskrise um COVID-19 hat diesen Bedarf beschleunigt, um eine bessere Rückverfolgbarkeit der immer stärker nachgefragten Leistungen der industriellen Reinigung, der Büroreinigung und der Desinfektion von Räumen zu ermöglichen.

AMS propreté hat diesen Trend vorweggenommen, indem sie ihre Prozesse für Interventionen, Zeiterfassung, Rückverfolgbarkeit und teamübergreifende Kommunikation dank MOZAIK Clean strukturiert und modernisiert hat.

Ihre Bedürfnisse erforderten angepasste Funktionalitäten (spezifische Lösung für den Reinigungssektor, verschiedene Zeiterfassungsgeräte, um jeder Art von Baustelle gerecht zu werden, Echtzeit-Übertragung von Informationen vor Ort, integriertes Kommunikationssystem usw.). MOZAIK Clean erfüllte alle ihre geschäftlichen Anforderungen und ermöglichte es ihnen, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig alle ihre Mitarbeiter mit einfachen und innovativen Tools zu vereinen, die ihren Alltag erleichtern.

*Stempeloption, die auf Smartphones angeboten wird, die mit der App ausgestattet sind.

**NFC: Near-Field Communication, eine drahtlose Kommunikationstechnologie mit kurzer Reichweite und hoher Frequenz, die insbesondere für kontaktlose Zahlungen verwendet wird.