Die virtuelle Telefonnummer - ein Plus für Ihre Verkaufsleistung
Ihr Unternehmen telefoniert häufig, sei es, um neue Kunden zu werben, oder um Anrufe von Kunden entgegenzunehmen (z. B. Support)? Wie wäre es, wenn Sie wüssten, dass die Telefonnummer, die Sie für diese Tätigkeiten verwenden, Ihre Verkaufsleistung steigern und Ihre Kundenbeziehungen verbessern kann?
Zumindest ist dies der Fall, wenn Sie eine virtuelle Telefonnummer einrichten. Mit einer virtuellen Telefonnummer können Sie die Verwaltung Ihrer Anrufe vereinfachen und Geld sparen. Vor allem aber sind Sie in allen Zielgebieten, sowohl in Frankreich als auch im Ausland, präsent und spielen die Karte der Nähe zu Ihren Gesprächspartnern. Das motiviert sie, zum Hörer zu greifen!
Interessant, nicht wahr?
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über virtuelle Telefonnummern, ihre Vorteile und ihre Anwendungsmöglichkeiten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine virtuelle Telefonnummer bekommen können - kostenlos oder kostenpflichtig.
Was ist eigentlich eine virtuelle Telefonnummer?
Eine virtuelle Telefonnummer ist eine Nummer, die nicht "physisch" mit einer Telefonleitung oder einer SIM-Karte verbunden ist. Mit anderen Worten: In den meisten Fällen reicht eine einfache Internetverbindung aus, um Ihre Anrufe über Smartphone, Computer oder Tablet zu verwalten.
Wenn Sie von Kunden oder Interessenten kontaktiert werden, werden die Anrufe an ein VoIP-Gerät oder einen anderen Festnetzanschluss weitergeleitet. Für sie ist es jedoch unmöglich zu erraten, dass es sich um eine virtuelle Telefonnummer handelt. Für Frankreich zum Beispiel wird sie ganz klassisch gewählt (10 Ziffern) und beginnt entweder :
- als lokale Nummer (01, 02, 03, 04 und 05),
- wie eine Mobilfunknummer (06, 07),
- oder mit 09.
💡 In der Geschäftswelt geht die Verwendung virtueller Telefonnummern sehr häufig mit dem Einsatz von VoIP-Tools (Voice over IP) oder "Stimme über IP" einher. Dieser Begriff beschreibt die Technologien, die dazu dienen, Kommunikation und somit auch Sprache über das Internetprotokoll zu übertragen.
Was sind die Vorteile einer virtuellen Telefonnummer?
#1 Verfügen Sie über mehrere Nummern für Ihr Unternehmen.
Dies ist zweifellos der Vorteil Nummer eins!
Sie haben nun die Möglichkeit, mehrere Telefonnummern für Ihr Unternehmen zu haben, die von einem einzigen System aus verwaltet werden. Praktisch, wenn Sie die Nummern nach Verwendungszwecken trennen möchten.
💡 Wir denken da vor allem an den Fall des selbstständigen Unternehmers: Von einem einzigen Mobilgerät aus trennt er seine private von seiner geschäftlichen Nummer... ohne ein zweites Smartphone anschaffen zu müssen!
#2 Rufen Sie überall auf der Welt an!
Mit einer virtuellen Telefonnummer können Sie von überall aus anrufen und Anrufe entgegennehmen (natürlich abhängig von den verfügbaren Ländern des gewählten Anbieters).
Und da die Technologie das Internet nutzt, entfallen exorbitante Zusatzkosten, sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe. Rechnen Sie in der Regel mit dem Preis eines Ortsgesprächs.
Ein weiterer Pluspunkt ist, dass die angezeigte Nummer den lokalen Kriterien entspricht. Diese Besonderheit ist ein Element der Rückversicherung für den Empfänger, der nicht weiß, dass Sie ihn aus dem Ausland kontaktieren!
#3 Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate.
Die Verwendung einer virtuellen Nummer ermöglicht es Ihnen also, die Karte der Nähe zu spielen, wie wir es gerade auf internationaler Ebene gesehen haben.
Und das funktioniert auch für das französische Staatsgebiet. Der Interessent, den Sie von Paris aus ansprechen, wohnt im Departement Hérault? Dann wird er eher abheben, wenn die angezeigte Nummer mit 04 beginnt.
Kurzum: Die virtuelle Telefonnummer steigert Ihre Konversionsrate und damit auch Ihre Verkaufszahlen!
#4 Erhalten Sie schneller eine Telefonnummer.
Die Zuweisung einer virtuellen Telefonnummer geht schnell. Es ist zum Beispiel nicht nötig, neue Telefonkabel zu verlegen.
Ideal für eilige Geschäftsleute, die in kürzester Zeit über neue Nummern verfügen möchten.
#5 Profitieren Sie von einer optimalen Anrufqualität.
In den meisten Fällen garantieren die verwendeten Technologien eine hervorragende Audioqualität, die über die der analogen Telefonie hinausgeht. Und das selbst dann, wenn Sie mit jemandem am anderen Ende der Welt telefonieren!
Die einzige Voraussetzung? Eine gute Internetverbindung haben.
#6 Verwenden Sie Ihre Nummer von jedem beliebigen Medium aus.
Wenn Sie eine VoIP-Anwendung verwenden, verwalten Sie Ihre Anrufe über diese virtuellen Nummern von verschiedenen Geräten aus: Mobiltelefon, Festnetzanschluss, aber auch Computer oder Tablet.
#7 Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen.
Wenn Sie direkt von Ihrem Computer aus arbeiten, können Sie Ihre Telefonanwendung für Unternehmen mit anderen Geschäftslösungen integrieren.
Ein Beispiel hierfür ist CRM-Software, die für das Management von Kundenbeziehungen bestimmt ist. Wenn Sie mit Ihrem Gesprächspartner telefonieren, haben Sie gleichzeitig Zugriff auf seine Karteikarte, um alle seine Informationen abzurufen oder die Details Ihres Gesprächs zu dokumentieren.
Anwendungsfälle für Unternehmen
Konkret sind hier drei Anwendungsfälle aufgeführt, die Unternehmen dazu motivieren, den Sprung zu wagen und virtuelle Telefonnummern zu verwenden.
Von einer festen Telefonnummer profitieren.
Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in Paris, aber Sie haben zahlreiche Vertriebsmitarbeiter, die in ganz Frankreich Kunden werben?
In den Köpfen vieler Verbraucher erweckt eine Festnetznummer mehr Vertrauen als eine Mobiltelefonnummer. Dank der virtuellen Telefonnummer können alle Mitarbeiter so tun, als würden sie von einem Festnetzanschluss aus anrufen, auch wenn sie ein Handy haben.
Und zur Erinnerung: Sie kann an regionale Besonderheiten (01, 02, 03 usw.) angepasst werden, um die Abrufrate zu optimieren. Wenn Sie diese Nummer anrufen, denken potenzielle Kunden, dass sie eine lokale Zweigstelle kontaktieren, obwohl Ihr gesamtes Geschäft in der Hauptstadt abgewickelt wird.
💡 Wenn Sie den Trumpf Neutralität und nationale Präsenz ausspielen wollen, entscheiden Sie sich für eine virtuelle Nummer, die mit 09 beginnt.
Verstärken Sie Ihre internationale Reichweite
Sie haben Kunden und Interessenten auf der ganzen Welt?
Mithilfe der virtuellen Telefonnummer können sie ganz einfach mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, um mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zu sprechen, Ihren Kundenservice in Anspruch zu nehmen usw. Und zwar auch dann, wenn Ihre Mitarbeiter und Berater nicht in den jeweiligen Ländern tätig sind oder sogar im Homeoffice arbeiten!
Auch dieser Vorteil erleichtert den Austausch und die Verhandlungen.
💡 Die eingesetzten Technologien ermöglichen es oft, die Begrüßungsnachricht zu personalisieren (in der richtigen Sprache!) und die Uhrzeiten entsprechend den örtlichen Gepflogenheiten zu konfigurieren.
Virtuelle Telefonnummer SMS
Ihr Kundenservice vervielfacht die Kommunikationskanäle, um die bestmögliche Betreuung zu bieten?
Wie wäre es, wenn Sie die SMS in Betracht ziehen? Wenn Kunden ihre Schritte per SMS an eine virtuelle Handynummer einleiten, können die Sachbearbeiter die Anfragen anschließend über eine auf ihrem Computer installierte Software direkt bearbeiten.
Wie erhält man eine virtuelle Telefonnummer?
Wie erhält man eine kostenlose virtuelle Telefonnummer?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können. Insbesondere finden Sie im Internet viele Tipps, wie Sie eine kostenlose virtuelle Rufnummer für WhatsApp (also eher für einen bestimmten Zweck) erhalten können.
Auf jeden Fall sollten Sie wissen, dass es eine Vielzahl von Anwendungen für kostenlose virtuelle Rufnummern gibt. Ein Beispiel ist Google Voice, das Ihnen zur Verfügung steht, wenn Sie ein Google-Konto haben.
Aber wir wollen nicht lügen, die Nutzung dieser Tools bleibt sehr begrenzt:
- nur eine virtuelle Nummer verfügbar,
- begrenzte Anzahl von Ländern,
- Für einige muss man einen Anschluss in den USA besitzen,
- Datensicherheit oft gefährdet usw.
Wenn Sie ein anspruchsvoller Profi sind, werden Sie sich dazu durchringen müssen, ein wenig tiefer in die Tasche zu greifen.
Kostenpflichtige Tools
Einige Anbieter stellen virtuelle Telefonnummern (DIDs) zur Verfügung, ohne notwendigerweise einen IP-Telefondienst zu nutzen.
Die meisten Unternehmen entscheiden sich jedoch für ein VoIP-System. Aus gutem Grund, denn diese Art von Software :
- vereinfacht die gesamte Verwaltung Ihrer Telefonanrufe,
- spart Ihnen im Vergleich zum klassischen analogen System Geld (günstigere Pauschalen, weniger Hardware usw.),
- unterstützt Mobilität und Telearbeit.
Parallel dazu profitieren Sie von weiteren interessanten Funktionen, wie :
- die Personalisierung des Telefonempfangs,
- die virtuelle Telefonzentrale,
- die Anrufliste,
- Anrufstatistiken,
- Anrufweiterleitungen usw.
🛠️ Software-Beispiel :
Kavkom ist eine Telefonieplattform für Unternehmen mit unbegrenzten Anrufen und ohne Vertragsbindung. Sie stellt virtuelle Telefonnummern in über 60 Ländern und an mehr als 10.000 Standorten zur Verfügung. Und vor allem profitieren Sie als Cloud-Telefonie-Lösung von zahlreichen Funktionen zur Steigerung Ihrer Leistung: personalisierte interaktive Sprachserver zur optimalen Weiterleitung von Anrufen, integriertes Hybrid-CRM, Anrufaufzeichnung, Dashboards zur Überwachung Ihrer Leistung usw.
Die virtuelle Telefonnummer in Kürze
Wie Sie sicher bemerkt haben, erweist sich die virtuelle Telefonnummer als sehr praktisch. Sie spart nicht nur Zeit und Geld, sondern ist auch ein hervorragendes Mittel, um Ihren Kunden Sicherheit zu geben und ihnen die Möglichkeit zu geben, Sie auch aus dem Ausland zu kontaktieren. Alles in allem tragen diese Nummern zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen bei, was sich wiederum positiv auf Ihr Geschäft auswirkt!
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Technologie zu nutzen. VoIP-Lösungen sind jedoch immer noch die besten. Sie bieten mehr Möglichkeiten für virtuelle Telefonnummern und andere Funktionen, damit Ihr Telefonsystem für Unternehmen zu einem starken Motor für Wachstum und Leistung wird.
Artikel übersetzt aus dem Französischen