Sprinklr : All-in-One-Plattform für Kunden-Zufriedenheitsoptimierung
Sprinklr: Im Überblick
Sprinklr hilft Unternehmen jeder Größe, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. Entwickelt für Marketingprofis und Kundenbetreuungsteams, zeichnet sich die Software durch integrierte Durchführung aller Kanäle sowie eine einheitliche Analyseumgebung aus, um detaillierte Einblicke in die Kundenkommunikation zu gewinnen.
Was sind die Hauptfunktionen von Sprinklr?
Kanalübergreifende Kundeninteraktion
Sprinklr ermöglicht es Ihnen, alle Kundenberichte und Anfragen zentral zu verwalten und zu bearbeiten, unabhängig vom genutzten Kommunikationskanal.
- Multichannel-Kommunikation: integrierte Verwaltung von Interaktionen über Social Media, E-Mail, Live-Chat und mehr
- Einheitliches Dashboard: alle Anfragen und Berichte an einem einzigen Ort zusammengefasst
- Echtzeit-Updaten: effizientere Kundenbetreuung durch sofortige Aktualisierungen
Integration und Zusammenarbeit im Team
Mit Sprinklr können Teams effizienter zusammenarbeiten und einen klaren Überblick über alle laufenden Marketing- und Kundenserviceprojekte erlangen.
- Zentrale Projektverwaltung: eine einzige Plattform für Projekte, Kampagnen und Aufgaben
- Interne Kommunikation: nahtlose Zusammenarbeit und Informationsaustausch zwischen Abteilungen
- Automatisierte Zuweisungen: Aufgaben werden automatisch den passenden Teammitgliedern zugeteilt
Fortschrittliche Analysen und Berichterstattung
Die Analysen und Berichterstattung von Sprinklr liefern wertvolle Insights, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
- Echtzeitanalysen: kontinuierliche Überprüfung aller Aktivitäten und Kampagnen
- Kundenzufriedenheitsmetriken: messen und analysieren von Kunden-Feedback und Zufriedenheit
- Individuelle Berichte: Berichterstellung angepasst an die Bedürfnisse einzelner Benutzer oder Teams
Personalisierte und gezielte Kampagnen
Sprinklr bietet Funktionen zur Erstellung und Umsetzung gezielter Marketingkampagnen, die direkt auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.
- Kundensegmentierung: gezieltes Marketing mithilfe von umfassenden Kundenprofilen und -daten
- Automatisierte Aktionen: Automatisierung von Antworten und Interaktionen basierend auf vordefinierten Kriterien
- Personalisierter Content: Inhalte, die spezifisch für Ihre Zielgruppe erstellt und geliefert werden
Vorteile
GDPR
Sprinklr - Bildschirmfoto 1 
Sprinklr - Bildschirmfoto 2 
Sprinklr - Bildschirmfoto 3 
Sprinklr - Bildschirmfoto 4 Sprinklr: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Sprinklr
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