Zendesk Sunshine ist eine flexible CRM-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um kundenspezifische Interaktionen zu optimieren. Zielgruppen sind Unternehmen, die eine skalierbare und maßgeschneiderte Kundenbetreuung wünschen. Besondere Funktionen sind die offene API-Integration und die Echtzeit-Datenaggregation.

What are the main features of Zendesk Sunshine?

Flexible API-Integration

Zendesk Sunshine bietet eine äußerst anpassbare API-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, ihre bestehenden Systeme nahtlos zu verbinden. Dies erleichtert das zentrale Management von Kundendaten und steigert die Effizienz.

• *Erweiterbare API für spezifische Geschäftsanforderungen*
• *Kompatibilität mit verschiedenen Drittanbietersystemen*
• *Vereinfachte Datenmigration zwischen Plattformen*

Echtzeit-Datenaggregation

Mit Zendesk Sunshine können Unternehmen alle Kundendaten in Echtzeit zusammenführen und auswerten. Das verbessert die Entscheidungsfindung und liefert wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten.

• *Echtzeit-Datenanalyse für schnellere Entscheidungsprozesse*
• *Vollständiger Überblick über die gesamte Kundenhistorie*
• *Detaillierte Berichte und Dashboards für bessere Insights*

Anpassbare Kundenprofile

Zendesk Sunshine ermöglicht die Erstellung umfassender und individueller Kundenprofile. Dies unterstützt personalisierte Ansätze und hilft dabei, die Kundenbindung zu stärken.

• *Detaillierte Kundenprofile für maßgeschneiderte Interaktionen*
• *Integration von Kundendaten aus unterschiedlichsten Kanälen*
• *Individuelle Anpassung der Kundenerlebnisse basierend auf fundierten Daten*