OTRS : Effizientes Helpdesk-Management für Unternehmen
OTRS: Im Überblick
OTRS ist eine leistungsstarke Helpdesk-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Geeignet für Unternehmen aller Größen, überzeugt OTRS mit Funktionen wie Ticketmanagement, Automatisierung und Wissensdatenbanken, die einen klaren Vorsprung gegenüber Mitbewerbern bieten.
What are the main features of OTRS?
Effizientes Ticketmanagement
Optimieren Sie Ihren Supportprozess mit dem Ticketmanagement von OTRS, das eine einfache Nachverfolgung und Organisation von Anfragen ermöglicht.
- Integrierte Verwaltung von Anfragen aus verschiedenen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Tickets für eine schnelle Bearbeitung
- Transparente Kommunikation über Ticket-Notizen und Historie
Automatisierung von Supportprozessen
Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mit Automatisierungsfunktionen, die repetitive Aufgaben minimieren.
- Erstellen Sie automatisierte Workflows für wiederkehrende Prozesse
- Nutzen Sie Eskalationsmanagement für zeitnahe Problemlösungen
- Verfügbar Optionen für Benachrichtigungen und Erinnerungen
Umfassende Wissensdatenbank
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Informationen für Teammitglieder und Kunden bereit zu stellen.
- Zentralisierte Plattform für Informationssammlung
- Einfache Zugänglichkeit durch eine intelligente Suchfunktion
- Pflege und Aktualisierung durch das gesamte Team
OTRS: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu OTRS
Überwachen Sie Ihr Netzwerk mit einer umfassenden Software, die Ihnen schnelle und zuverlässige Informationen liefert.
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Mit der Software erhalten Sie Echtzeit-Status-Updates, Warnungen und Berichte, um Ihre Netzwerk-Performance zu verbessern. Sie können auch eine Vielzahl von Geräten und Technologien überwachen und anpassen, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk immer reibungslos läuft.
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Verwalten Sie Ihre IT-Services effektiv mit einem MSP-Tool. Überwachen Sie Netzwerke, Tickets und Kundenmanagement in Echtzeit.
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Das MSP-Tool bietet eine umfassende Lösung für Managed Service Provider. Automatisieren Sie Routineaufgaben und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Nutzen Sie das System, um Kundenbeziehungen zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren. Mit NinjaOne haben Sie alles im Griff.
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Effizientes IT-Servicemanagement durch Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Benutzerfreundliche Schnittstelle und umfassende Reporting-Funktionen.
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Dieses IT-Service-Management-Tool bietet eine leistungsstarke Plattform für Incident-, Problem- und Change-Management. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert die Navigation und den Zugriff auf verschiedene Funktionen. Umfassende Reporting-Optionen ermöglichen es, die Leistung des IT-Serviceteams zu überwachen und strategische Entscheidungen basierend auf präzisen Daten zu treffen. Durch Automatisierung von Routineprozessen wird die Effizienz gesteigert, sodass sich die Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
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